Retourbeleid
Bij Pokebruce.nl streven we naar klanttevredenheid.
Daarom bieden we een retourbeleid aan dat u de mogelijkheid geeft om ongewenste producten te retourneren.
Hieronder vindt u de details van ons retourbeleid.
1. Herroepingsrecht
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen.
Deze periode gaat in op de dag nadat u de producten heeft ontvangen.
2. Voorwaarden voor retour
- De producten moeten in originele staat en verpakking zijn.
- Houd er rekening mee dat als de producten zijn geopend of gebruikt, ze mogelijk niet meer in originele staat kunnen worden teruggebracht,
wat invloed kan hebben op uw recht op terugbetaling.
3. Retourproces
Als u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, volg dan de onderstaande stappen:
-
Meld uw retour aan: Neem contact op met onze klantenservice via info@pokebruce.nl om uw retour aan te melden. Vermeld uw bestelnummer en de producten die u wilt retourneren.
-
Verzend de producten terug: Stuur de producten in originele staat en verpakking terug naar het volgende adres:
Pokebruce.nl
[Voeg hier het retouradres in] -
Verzendkosten: De kosten voor retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Pokebruce.nl zal het volledige aankoopbedrag, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde producten terugbetalen. De terugbetaling zal plaatsvinden via de betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw bestelling.
5. Klachten
Als u een defect of een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via info@pokebruce.nl zodat we een oplossing kunnen bieden.
6. Contactinformatie
Voor vragen over ons retourbeleid of het retourneren van producten, kunt u contact opnemen met onze klantenservice: